Na corrida do fim de ano e das compras de última hora para o Natal, os consumidores encontram promoções e condições facilitadas de pagamento, mas também há mais tentativas de golpes financeiros. Com o dinheiro do 13º em circulação e a alta nas compras no comércio eletrônico, crimes intensificam fraudes como falsas promoções e mensagens enganosas. A pressão e o excesso de ofertas apresentadas para clicar em links suspeitos ou que roubem dados pessoais e bancários.
O especialista em cibersegurança Fernando Corrêa, CEO da Security First, diz que os golpes pegam carona nos resquícios da Black Friday, tentando oferecer algum produto com preço muito menor, alegando final de estoque.
Entre os golpes mais comuns neste período está o site falso. Estelionatários criam páginas praticamente idênticas aos varejistas descobertos e anunciam produtos que, na prática, nunca são entregues. Para identificar esse tipo de fraude, especialistas recomendam que o consumidor verifique se o endereço eletrônico corresponde, de fato, ao site oficial da marca.
O CEO da Security First diz que, além do prejuízo financeiro com a compra inexistente, há risco de roubo de dados. “Um crime realizará a venda de um produto inexistente, podendo utilizar os dados do cartão do cliente para outras compras, normalmente contas pequenas para não atrair a atenção do cliente na fatura. Os dados pessoais podem ser vendidos na internet para que outros fraudadores utilizem em novos golpes”, afirma o especialista.
Uma pesquisa da NordVPN aponta que os sites falsos da Amazon, por exemplo, aumentaram 232% em outubro na comparação com setembro. A mesma tendência foi observada em novembro e dezembro. Em todos os sites de compras detalhados, o aumento chegou a 250%.
Em todo o mundo, 68% dos consumidores não conseguem identificar um site de phishing segundo Marijus Briedis, CTO da NordVPN.
COMO EVITAR CAIR EM GOLPES?
Para pedidos feitos virtualmente, a Febraban (Federação Brasileira de Bancos) diz que o consumidor nunca deve clicar em links enviados por e-mail ou SMS. Além disso, é recomendado desconfiar de abordagens em que alguém diga que há uma grande oportunidade de compra, exigindo que o pagamento seja feito naquele momento para que o cliente não perca o produto.
Também é necessário ter atenção quando o preço do produto está muito abaixo da média. A federação recomenda usar o cartão virtual para compras feitas pela internet e, se para pagar com Pix, a indicação é fazer o pagamento dentro do ambiente da loja virtual.
Para compras realizadas em lojas físicas, recomenda-se que o consumidor passe o cartão na maquininha ao entregá-lo para outra pessoa. É necessário sempre verificar o valor da compra antes de digitar sua senha e proteger o código de segurança.
Fernando Corrêa diz que, ao perceber que caiu em um golpe online, o usuário deve bloquear o cartão de crédito utilizado na transação e, em seguida, entrar em contato com o banco para tentar um estorno do valor em caso de compras feitas no crédito.
A Febraban diz que cada instituição financeira tem sua própria política de análise e devolução para casos de ressarcimento, que é baseada em análises individuais, considerando as evidências apresentadas pelos clientes e informações das transações realizadas.
A instituição reforça que, em casos de golpe, os consumidores devem notificar seu banco para que sejam impostas medidas adicionais de segurança, como bloqueio do aplicativo e senha de acesso. Além disso, o consumidor deve fazer um boletim de ocorrência.