O mês de março traz uma das datas mais importantes para o comércio e para os consumidores: o Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março. Em Ipatinga, a chamada Semana do Consumidor ganha destaque como um período de conscientização sobre direitos, prevenção de problemas nas compras e incentivo ao consumo responsável.
Além do caráter educativo, o período também aquece o comércio. Diversas empresas aproveitam a data para oferecer promoções e condições especiais, o que faz com que a Semana do Consumidor seja comparada, por muitos, a uma espécie de “Black Friday” do primeiro semestre.
Apesar das oportunidades de economia, o diretor do Procon de Ipatinga, Diego Castro, alerta para a necessidade de atenção redobrada por parte dos consumidores.
Segundo ele, momentos de grande volume de ofertas — principalmente no ambiente digital — exigem cautela para evitar golpes, compras impulsivas ou endividamento desnecessário.
Entre as principais recomendações estão desconfiar de ofertas muito abaixo do valor de mercado, evitar clicar em links recebidos por redes sociais, e-mails ou aplicativos de mensagens e acessar sempre diretamente o site oficial das lojas antes de realizar qualquer compra.
Também é fundamental pesquisar a reputação da empresa, verificar cuidadosamente os dados antes de efetuar pagamentos — especialmente por meio de PIX — e manter registros das compras realizadas.
Guardar comprovantes, notas fiscais, protocolos de atendimento e conversas com as empresas pode ser decisivo caso o consumidor precise solicitar troca, devolução de valores ou registrar alguma reclamação.
Consumo consciente
Para aproveitar as promoções de forma segura, especialistas recomendam que o consumidor respeite o próprio orçamento e priorize necessidades antes de desejos, evitando decisões impulsivas.
Outra orientação importante é acompanhar o histórico de preços dos produtos desejados, verificando se os descontos anunciados são realmente vantajosos. Ferramentas de comparação de preços disponíveis na internet podem ajudar nessa avaliação.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor ainda conta com o direito de arrependimento, podendo desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto.
Já nos casos de defeito, o Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. Caso um produto apresente problema, o fornecedor tem até 30 dias para realizar o reparo.
Se o defeito não for solucionado dentro desse prazo, o consumidor pode escolher entre a troca do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional no preço. Em casos de produtos considerados essenciais, a troca deve ser imediata.
Onde buscar ajuda
Quando surgirem dificuldades nas relações de consumo, o primeiro passo é procurar os canais de atendimento das empresas. Caso o problema não seja resolvido, o consumidor pode recorrer à plataforma consumidor.gov.br ou buscar orientação junto ao Procon.
Em Ipatinga, o Procon funciona na Unidade de Atendimento Integrado (UAI), localizada na Avenida Macapá, nº 665, no bairro Veneza, com atendimento das 8h às 17h.
O atendimento deve ser agendado pelo site www.mg.gov.br, utilizando login da conta gov.br. Informações também podem ser obtidas pelo telefone (31) 3829-8263 ou pelos e-mails [email protected] e [email protected].
Mais do que um período de promoções, a Semana do Consumidor representa uma oportunidade para fortalecer a consciência sobre direitos, deveres e práticas de consumo responsáveis.